FAQ - Najczęściej zadawane pytania

1. Co zrobić gdy moje konto nie działa ?
2. Nie mogę znaleźć informacji o kosztach wysyłki.
3. Okno z porównaniem produktów nie chce się otworzyć.
4. Przeglądam kategorię interesującego mnie produktu, ale nie wiem w jaki sposób zmienić sortowanie produktów.
5. W jaki sposób mogę założyć konto/logować się w sklepie ?
6. Wyszukałem produkt ale nie wiem w jakiej kategorii mogę go później odszukać / chcę przejrzeć inne produkty z tej kategorii ?
7. Zamówiłem produkt, kiedy mogę się go spodziewać ?

Co zrobić gdy moje konto nie działa ?

W przypadku problemów z logowaniem, prosimy użyć opcji przypomnienia hasła. Jeżeli nadal będą występować problemy prosimy skontaktować się z nami poprzez adres email: sklep@rove.pl

Nie mogę znaleźć informacji o kosztach wysyłki.

Koszty wysyłki znajdują się w tej samej tabeli co koszt produktu. Wystarczy zmienić zakładkę na Koszt wysyłki:

Okno z porównaniem produktów nie chce się otworzyć.

Prawdopodobnie przeglądarka lub dodatek w przeglądarce blokuje wyskakiwanie dodatkowych okien. Wystarczy zezwolić przeglądarce/dodatkowi w przeglądarce na wyświetlanie dodatkowych, wyskakujących okien. Jeżeli w dalszym ciągu są problemy proszę sprawdzić czy zostały spełnione poniższe wymagania:

a) Przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji powyżej 6.0 lub przeglądarka Mozilla Firefox w wersji wyższej niż 2.0.
b) Włączona obsługa ciasteczek.
c) Włączona obsługa języka javascript.

Przeglądam kategorię interesującego mnie produktu, ale nie wiem w jaki sposób zmienić sortowanie produktów.

Zmiana sortowania jest bardzo prosta, w wybranej kategorii wystarczy wybrać w polu „Sortuj wg.” rządany przez nas tryb sortowania:

Dodatkowo obok sposobu sortowania widzimy małą strzałkę, skierowaną ku górze lub ku dołowi, oznacza to zmianę sortowania od najmniejszej wartości do największej (w przypadku ceny od najtańszego produktu do najdroższego). Zmianę dokonujemy poprzez kliknięcię kursorem na strzałkę.

UWAGA: Niektóre kategorie (w których mogą występować różne produkty pasujące do tej samej kategorii) nie posiadają rozbudowanego trybu sortowania.

W jaki sposób mogę założyć konto/logować się w sklepie ?

W przypadku logowania się podaj adres e-mail, który został użyty do rejestracji oraz hasło po czym wciśnij Zaloguj się
W przypadku rejestracji wypełnij następujace dane:

Imię i Nazwisko –pole obowiązkowe- podanie prawdziwych danych ułatwi realizację zamówień oraz korzystania z udogodnień, takich jak status i historia zamówień, do których nie mają dostęp użytkownicy niezalogowani, dokonujący zakupów.
Adres e-mail – pole obowiązkowe – adres będzie używany jako login podczas logowania się, ułatwi przypomnienie hasła.
Zapisz się do newslettera – pole nieobowiązkowe – zapisz się, aby otrzymywać wszelkie informacje o nowych produktach w sklepie lub promocjach itp.
Numer NIP – pole nieobowiązkowe – jeżeli prowadzisz firmę, a na zakupy ma być wystawiona faktura VAT uzupełnij to pole
Hasło/Potwierdź hasło – pole obowiązkowe – podaj hasło, które będziesz używać do logowania sięw serwisie. Oba pola muszą się zgadzać.

Dane użyte podczas rejestracji zostaną przesłane na adres e-mail, który użyto w czasie rejestracji.

Wyszukałem produkt ale nie wiem w jakiej kategorii mogę go później odszukać / chcę przejrzeć inne produkty z tej kategorii ?

Po otwarciu strony z danym produktem, dla przykładu Opaska M-Balance - bezbarwna - XS - 16cm Informację o poszczególnych kategoriach, w których znajduje się produkt znajdziemy w żółtej belce widocznej na zdjęciu poniżej:

Zamówiłem produkt, kiedy mogę się go spodziewać ?

Czas, w którym wysyłka zostanie zrealizowana przez sklep, można znaleźć na stronie z danym produktem, tuż nad ceną. W tym terminie towar zostanie wysłany, lecz czas w jakim dotrze do klienta zależy też od kuriera: